Kompleks Anda, dikelola seperti milik kami sendiri
IJI Home Group memikul tanggung jawab penuh atas pengelolaan kompleks vila atau apartemen, mulai dari distribusi, standar, staf, pelaporan, hingga pengalaman tamu, dan bertanggung jawab atas hasilnya berdasarkan indikator kinerja utama yang disepakati. Di baliknya ada pengalaman lebih dari satu dekade di industri perhotelan: membuka dan mengelola hotel serta mengelola seluruh infrastrukturnya. Kami menerima kompleks pada tahap apa pun, ada yang sebelum tamu pertama, ada yang bahkan sebelum dinding pertama.
Ajukan peninjauan proyek
Dua jalur masuk
Di tahap mana proyek Anda hari ini?
Kompleks dalam pembangunan
Anda sedang membangun, dan model operasionalnya masih terbuka. Inilah titik ketika keputusan paling murah untuk diubah dan paling mahal untuk ditunda: unit mix, alur layanan, back-of-house, rekayasa restoran dan spa. Kami bergabung pada tahap desain atau konstruksi dan mengambil alih operasional saat serah terima. Dua dari empat properti kami datang persis melalui jalur ini.
Pekerjaan pre-opening dan tahap desain →Kompleks yang sudah beroperasi
Kompleks Anda sudah berjalan, tetapi hasilnya tidak sepadan dengan asetnya. Biasanya kesenjangan itu ada pada distribusi, disiplin tarif, standar kerja staf, atau pada kenyataan bahwa tidak ada seorang pun yang bisa menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi bulan lalu. Kami meninjau kondisi yang berjalan saat ini, menyepakati apa yang berubah dan dalam urutan apa, lalu mengambil alih tanpa menghentikan bisnisnya.
Mulai percakapannya →Yang Anda dapatkan
Satu operator, seluruh rantai operasional
Distribusi dan penjualan
Penempatan dan pengelolaan harian di seluruh channel yang menghasilkan permintaan untuk Bali, ditambah channel direct booking milik Anda sendiri. Satu sistem konten dan tarif untuk semua channel, dengan penetapan harga yang mengikuti permintaan, lead time, dan perilaku comp-set.
Standar dan staf
Prosedur tertulis, staf terlatih, kontrol kualitas yang terdefinisi. Front office, housekeeping, maintenance, dan guest relations berjalan pada standar yang sama, siapa pun yang sedang bertugas: kami yang merekrut timnya, melatihnya, dan memegangnya.
Pelaporan transparan
Setiap pemilik mendapatkan portal tersendiri: occupancy, kalender pemesanan, dan pelaporan pendapatan yang diperbarui secara real time, bukan dikumpulkan ketika diminta. Laporan final diterbitkan setiap kuartal.
Pengalaman tamu
Tim kami menangani tamu sejak pesan pertama hingga ulasan setelah menginap. Ulasan adalah metrik operasional yang punya penanggung jawab dan tenggat waktu, bukan pelengkap pemasaran: skor operator kami 9.5 di Booking.com, dan itulah angka yang kami kelola.
Tata kelola
Apa arti “berhasil”, dalam angka
Sebelum penandatanganan, kami menyepakati arti keberhasilan dalam angka: occupancy, ADR, RevPAR terhadap comp-set yang disepakati, channel mix, dan skor ulasan tamu. Rangkaian pastinya bergantung pada propertinya dan dituliskan ke dalam perjanjian, bukan dibiarkan menjadi soal tafsir.
Target ditinjau bersama Anda pada ritme yang tetap. Jika sebuah target tidak tercapai, perjanjian menyediakan masa perbaikan: kami menyampaikan rencana korektif tertulis lengkap dengan tenggat waktu dan penanggung jawabnya, dan Anda memperoleh hak pengakhiran yang terdefinisi apabila rencana itu tidak membuahkan hasil.
Sumber: Booking.com · eZee PMS
Portal pemilik
Lihat properti Anda sebagaimana kami melihatnya
Pemilik tidak perlu meminta angka kepada kami. Mereka tinggal membukanya.
- Occupancy — terkini dan historis, per properti dan per tipe unit.
- Kalender — ketersediaan dan pemesanan secara live, sehingga Anda selalu tahu apa yang sudah terjual dan apa yang masih kosong.
- Pelaporan pendapatan — pendapatan dan pembayaran, per properti dan per periode. Portal melaporkan pemasukan; data biaya tidak ditampilkan di sana.
- Akses sejak hari pertama, dengan tingkat akses terpisah untuk co-owner.
Jalur langsung
Bicara langsung dengan penanggung jawabnya
Jalur langsung untuk pengembang dan pemilik. Jika proyek Anda tidak cocok, Anda akan mendengarnya pada percakapan pertama.
FAQ
Hal yang perlu diketahui
Karena angka apa pun yang kami publikasikan akan keliru bagi sebagian besar orang yang membacanya. Besarannya bergantung pada ukuran kompleks, tahapannya, dan seberapa besar bagian operasional yang Anda ingin kami pikul. Yang kami janjikan: kisaran indikatif pada percakapan pertama, dan proposal tertulis dengan syarat komersial lengkap sesudahnya.
Kompleks, yaitu kompleks vila dan apartemen yang memang punya lingkup operasional nyata di belakangnya. Vila berdiri sendiri dan apartemen satuan berada di luar model kami, karena pada skala tersebut biaya operasional hotel lebih besar daripada hasilnya. Setiap proyek dinilai satu per satu, dan Anda akan mendapat jawaban lugas pada percakapan pertama.
Tim operasional bekerja dengan standar, pelatihan, dan pengawasan dari kami. Struktur ketenagakerjaannya sendiri disepakati per proyek, karena bergantung pada susunan kepemilikan dan badan hukum yang memegang properti. Hal itu dituangkan dalam perjanjian pengelolaan sebelum ditandatangani.
Tidak. Kami operator, bukan penasihat hukum atau pajak. Lisensi, perizinan, dan kewajiban pajak tetap menjadi tanggung jawab pemilik dan para penasihatnya. Kami bekerja bersama penasihat Anda pada sisi operasional, dan kami akan memberi tahu Anda bila ada hal dalam susunan Anda yang menghambat operasional.
Kami beroperasi di atas sistem property management dan distribusi milik kami sendiri, dan itulah yang memungkinkan standar serta pelaporan yang konsisten di seluruh properti. Data komersial milik properti Anda, yaitu pemesanan, pendapatan, dan riwayat tamu, adalah milik Anda, dan perjanjian mengatur cara penyerahannya. Tidak ada penguncian melalui data.
Untuk kompleks yang sudah beroperasi, pengambilalihan biasanya berjalan dalam hitungan minggu, bukan bulan. Untuk proyek yang sedang dibangun, semuanya bergantung pada kapan Anda melibatkan kami: bergabung pada tahap desain tidak menambah biaya dan mencegah koreksi yang paling mahal. Bagaimanapun juga, kami memberikan rencana bertanggal kepada Anda sebelum Anda menandatangani apa pun.
Ceritakan tentang properti Anda
Sampaikan informasi dasarnya dan kami akan kembali dengan lingkup indikatif, linimasa, serta pertanyaan yang perlu dijawab berikutnya. Tanpa kewajiban, tanpa biaya untuk penilaian ini. Jika kami bukan operator yang tepat untuk proyek Anda, kami akan mengatakannya.